日時：平成29年1月26日(木)13:00〜14:30
場所：JACK大宮・３階会議室
主催：さいたま市消費者団体連絡会
講師：さいたま市消費生活センター 相談員 古川 美保さん
具体例を参加者が小グループになり意見を発表する形も交えて、分かり易い講演でした。
契約とは？
コンビニで弁当を買う・電車に乗る・アパートを借りる
これらは全て契約。口頭でも成立する。
いつ成立？
ピザを申し込む・金を払う
申し込んだ時に成立。契約は守らなければならない。特別な場合のみ解除が認められる。
相談で多いのは、アダルト情報サイトの相談。
架空請求の場合の対応は？
契約に錯誤があった・確認画面がなかった・どういう契約をしたのかわからなかった
これらの内容が１つでも該当していれば契約は成立していない。放っておいて様子をみるのがいい。
高額な屋根の工事の点検商法（訪問販売）
契約が成立している場合、書面を受け取って８日以内ならクーリングオフできるが、
書面を受け取った日は８日のうちに入れる？
入れて数える。工事をやってしまった後でも８日以内なら解約できる。業者の負担で元に戻すことができる。
業者は書面を渡さなければならない。
通信販売・テレビショッピング
クーリングオフがない。契約に書かれているとおり。
契約に記載がなければ８日以内手数料こちらもちで返品できるが、大方記載がある。
定期購入のつもりでなかったという場合も、小さくでも書いてあれば、定期購入は解約できない。
詐欺的なサイト
サイトを見ただけではニセと分かりにくい。サーバーも外国にあったりする。
業者の名・電話番号なし。メールのやりとりのみで行う。
考える余裕を与えず、銀行振込やコンビニでプリペイドカードを買わせて番号を伝えさせる等で金を払うと戻ってこない。
インターネット通販を利用する前のチェックポイント
業者名、連絡先等の記載があるか。
契約内容・契約条件の記載があるか。
定期購入が条件になっていないか。
定期購入中に解約が可能か、解約の申出先や方法の記載があるか、など。
また、昨年末に変わった洗濯表示のカルタを行いました。
